Termini e condizioni

Ultimo aggiornamento: 18/12/2025

1. Informazioni sul venditore

Il presente sito e-commerce (“Store”) è gestito da:

• Kauky Srl
• Sede: Via Cavour 36, 27049 Stradella (PV), Italia
• P. IVA: 02659740183
• PEC: kauky@pec.it

Di seguito “Kauky” o il “Venditore”.

2. Oggetto e ambito di applicazione

Le presenti condizioni (“T&C”) disciplinano l’acquisto online, tramite lo Store, di prodotti digitali e servizi erogati da Kauky, in particolare: licenze, plugin e servizi professionali.

L’invio di un ordine comporta l’accettazione integrale delle presenti T&C.

3. Definizioni

• Prodotti digitali: contenuti e beni immateriali forniti in formato digitale (es. plugin, pacchetti scaricabili, chiavi di licenza, accessi).
• Licenza: diritto d’uso del software/plug-in secondo i termini indicati nella scheda prodotto e/o nel contratto di licenza.
• Servizi: prestazioni professionali (es. installazione, configurazione, consulenza, audit, pacchetti operativi).
• Cliente: soggetto che acquista sullo Store, consumatore o professionista/azienda.

4. Informazioni su prodotti/servizi

Le descrizioni presenti nelle schede prodotto/servizio indicano caratteristiche, requisiti, compatibilità, modalità di utilizzo, eventuali limitazioni, durata e contenuti inclusi. Il Cliente è tenuto a verificare requisiti tecnici e compatibilità prima dell’acquisto.

5. Prezzi, imposte e fatturazione

I prezzi sono indicati in Euro e includono/escludono IVA secondo quanto mostrato in checkout. Eventuali imposte/oneri applicabili sono indicati prima della conferma dell’ordine.

Per fatturazione: il Cliente deve inserire correttamente i dati richiesti (es. P.IVA/Codice SDI/PEC, se applicabile).

6. Modalità di acquisto e conclusione del contratto

1. Il Cliente seleziona prodotti/servizi e procede al checkout.
2. Prima dell’invio dell’ordine viene mostrato un riepilogo con importi e dettagli.
3. Il contratto si intende concluso con la conferma d’ordine a schermo e/o via email.

Kauky può annullare o rifiutare ordini in caso di: indisponibilità, errori evidenti, sospetta frode o mancato pagamento.

7. Pagamenti

Sono accettati i metodi indicati in checkout (es. carta, bonifico, provider terzi). In caso di pagamento non riuscito, l’ordine non verrà evaso.

8. Consegna e attivazione di licenze e plugin

Salvo diversa indicazione nella scheda prodotto:

• i plugin e i contenuti digitali sono resi disponibili tramite download e/o area riservata e/o email;
• le licenze possono essere fornite tramite chiave di attivazione, account o altre modalità indicate.

Il Cliente è responsabile della correttezza dell’email inserita e della conservazione delle credenziali/chiavi.

9. Erogazione dei servizi

Per i servizi, l’avvio può richiedere briefing, materiali o accessi (es. hosting, CMS, account). I tempi dipendono da quanto indicato nella scheda servizio e dall’invio tempestivo delle informazioni richieste da parte del Cliente.

Eventuali ritardi dovuti a mancanze del Cliente non sono imputabili a Kauky.

10. Proprietà intellettuale e licenza d’uso

Tutti i contenuti, software, plugin e materiali forniti sono protetti da diritti di proprietà intellettuale.

Con l’acquisto, il Cliente ottiene una licenza d’uso nei limiti indicati nella scheda prodotto e/o nel relativo accordo di licenza. È vietata la copia, rivendita, distribuzione, decompilazione o condivisione non autorizzata, salvo quanto consentito dalla legge.

11. Nessun rimborso e annullamenti

Kauky non prevede rimborsi per acquisti effettuati sullo Store.

Restano salve eventuali tutele inderogabili previste dalla normativa applicabile (ad es. in caso di difetti/non conformità del contenuto o servizio digitale, ove applicabile). In tali casi Kauky potrà, a propria scelta e secondo legge, offrire rimedio tramite correzione/sostituzione/adeguamento o altra soluzione prevista.

12. Diritto di recesso (contenuti digitali e servizi)

Per i contenuti digitali (es. plugin, licenze) il Cliente può essere tenuto, in fase di acquisto, a richiedere l’esecuzione immediata (download/attivazione) e ad accettare la perdita del diritto di recesso, ove previsto dalla legge.

Per i servizi, l’eventuale recesso del consumatore può essere limitato se l’esecuzione è iniziata con il consenso del Cliente, nei limiti consentiti dalla normativa.

13. Supporto e assistenza

Le modalità e l’estensione del supporto (tempi di risposta, canali, cosa è incluso/escluso) sono indicati nella scheda prodotto/servizio o nella documentazione associata.

14. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, Kauky non risponde di:

• indisponibilità temporanee dello Store per manutenzione o cause di forza maggiore;
• danni indiretti (es. perdita di profitto, interruzione attività) derivanti dall’uso dei prodotti/servizi;
• incompatibilità o requisiti non rispettati dal Cliente, se chiaramente indicati nelle schede.

15. Privacy e cookie

Il trattamento dei dati personali avviene secondo la Privacy Policy e la Cookie Policy pubblicate sul sito.

16. Legge applicabile e foro competente

Le presenti T&C sono regolate dalla legge italiana.

Per i consumatori si applica il foro del luogo di residenza/domicilio del consumatore, se previsto. In caso diverso, foro competente: [inserire città].

17. Modifiche

Kauky può modificare le presenti T&C. Le modifiche si applicano agli ordini effettuati dopo la data di pubblicazione/aggiornamento.